Folkwang

Excellently Advised

Excellent advice" project

Advice and quality development at the Folkwang University of the Arts

The BMBF-funded quality pact project "Exzellent beraten" came to an end on December 31, 2020.
With the "Excellent Advice" project, the Folkwang University of the Arts pursued the goal of establishing a comprehensive system of professional and personal advice for students, teaching staff and employees. At the same time, the project team set up a dialog-oriented quality management system that is precisely tailored to the special conditions at the Folkwang University of the Arts. The project was funded by the Federal Ministry of Education and Research (BMBF ) as part of the second funding phase of the Teaching Quality Pact under the title "Exzellent beraten - reloaded".

The "Exzellent beraten" team comprised the work areas <link home/hochschule/studium/studienberatung/>Zentrale Studienberatung, Beratungsnetzwerk, <link home/hochschule/organisation/verwaltung-technik/dezernat-studium-und-internationales/team-exzellent-beraten/qualitaetsmanagement/>Qualitätsmanagement and Changemanagement/Prozessentwicklung. The bundling of these areas of work ensured comprehensive, sustainable and cross-campus advice and the tailor-made development of quality assurance tools and procedures for studying and teaching.

During the course of the project, the "Exzellent beraten" team was guided by the vision that was developed at the beginning of the project - together with representatives of the university management, the departments and the Folkwang advisory stakeholders. The Folkwang University of the Arts has come close to many aspects of this vision for 2030. Other aspects are still in the early stages and will be taken up in the new areas of work of the former team members.

 

About the "Excellent advice" project

Projekt „Exzellent beraten“ – Hintergrund

Mit dem ‚Qualitätspakt Lehre‘ unterstützte das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) die Verbesserung der Studienbedingungen und der Lehrqualität an deutschen Hochschulen mit circa zwei Mrd. Euro im Zeitraum 2011 bis 2020. Mehr als 180 Hochschulen aus allen 16 Bundesändern wurden durch das Bundesministerium dabei unterstützt, die Betreuung und Beratung ihrer Studieninteressierten, Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden sowie die Qualität von Studium und Lehre zu verbessern.

Die Folkwang Universität der Künste beteiligte sich seit November 2011 mit den Projekten „Exzellent beraten“ und „Exzellent beraten – reloaded“ an dem Programm der Bundesregierung. In der Ende 2020 ausgelaufenen zweiten Förderphase verfolgte das Projekt das Ziel, ein umfassendes System der professionellen fachlichen und persönlichen Beratung für Studieninteressierte, Studierende, Lehrende und Mitarbeitende zu etablieren. Gleichzeitig baute das Projekt-Team ein dialogorientiertes Qualitätsmanagement auf, das genau auf die besonderen Bedingungen der Folkwang Universität der Künste zugeschnitten ist.

                              1. Förderphase
2. Förderphase

Projekttitel:

Exzellent beraten

Exzellent beraten - reloaded

Förderdauer:

11/2011 – 11/2016

12/2016 – 12/2020

Förderkennzeichen:

01PL11080

01PL16080

Fördervolumen:

1.136.318 Euro

1.106.343 Euro

Projektleitung:

Dr. Karoline Spelsberg-Papazoglou, Institut für Lebenslanges Lernen (IfLL) der Folkwang Universität der Künste

Dr. Barbara Jesse, Dezernat Studium und Internationales & Stabsstelle Hochschulentwicklung der Folkwang Universität der Künste

Mitarbeitende:

4 VZÄ an allen 4 Fachbereichen der Folkwang Universität der Künste sowie im Institut für lebenslanges Lernen (IfLL)

4 VZÄ im Projektteam „Exzellent beraten“ mit den Arbeitsbereichen Beratungsmanagement/Zentrale Studienberatung, Beratungsnetzwerk, Qualitätsmanagement und Changemanagement/Prozessentwicklung,

+ SHK/WHK in unterschiedlichem Umfang

Teilprojekte:

Teilprojekt 1:
Professionalisierung der Beratung
Teilprojekt 2:
Qualitäts-Monitoring
Zusätzliche Tutorien für Nach- und Wiederholer

Teilprojekt 1:
Beratungsmanagement und Durchführung der Zentralen Studienberatung
Teilprojekt 2:
Aufbau des Beratungsnetzwerks

Teilprojekt 3:
Entwicklung und Implementierung eines dialogorientierten Qualitätsmanagements
Teilprojekt 4:
Changemanagement und Prozessentwicklung

Projekt „Exzellent beraten“ – Umsetzung

Im Rahmen des Projektes „Exzellent beraten - reloaded“ wurden bis Dezember 2020 vier zentrale Teilprojekte umgesetzt und miteinander verknüpft.

Teilprojekt „Beratungsmanagement und Durchführung der Zentralen Studienberatung“: Die Unterstützung der Studienorientierung, die Beratung Studieninteressierter, die Studienverlaufsberatung sowie die Fachstudienberatung wurde durch das Projekt „Exzellent beraten - reloaded“ in einer zentralen Studienberatung gebündelt. Durch diese Maßnahme wurde für Studieninteressierte, Studierende, Lehrende und Mitarbeitende aller Fachbereiche eine zentrale und professionelle Anlaufstelle für alle Anliegen im Zusammenhang mit Studium und Lehre an Folkwang geschaffen. Das Beratungsmanagement wird auch nach Abschluss des Projektes „Exzellent beraten - reloaded“ integraler Teil des Beratungsnetzwerks sein und Praxiswissen aus dem alltäglichen Beratungsgeschäft in die qualitative Weiterentwicklung des Netzwerks sowie in das dialogorientierte Qualitätsmanagement einbringen.

Teilprojekt „Aufbau des Beratungsnetzwerks“: Hochschulinterne Beratungsakteure an Folkwang (wie z.B. International Office, Zentrale Studienberatung, AStA, Familienservice, Hochschulförderung, Career Service, etc.) sowie hochschulexterne Beratungsakteure (wie z.B. das Studierendenwerk) wurden in einem professionellen „all-channel“-Netzwerk verknüpft. Das Beratungsnetzwerk wurde durch das Projekt aufgebaut, bedarfsgerecht erweitert und an die spezifischen Anliegen von Angehörigen einer Kunst- und Musikhochschule angepasst. Das Beratungsnetzwerk ist durch das Projekt nachhaltig an der Folkwang Universität der Künste etabliert worden und wird über das Projektende hinaus weiter bestehen.

Teilprojekt „Entwicklung und Implementierung eines dialogorientierten Qualitätsmanagement“:
Durch das Projekt „Exzellent beraten - reloaded“ wurde sichergestellt, dass die Ergebnisse des Beratungs- und Netzwerkmanagements in die Qualitätsentwicklung von Studium und Lehre an der Folkwang Universität der Künste einwirken können. Dieses Teilprojekt gewährleistete zudem, dass die im Rahmen des Projektes entwickelten und vereinbarten Qualitätsziele für Studium und Lehre durch vielfältige prozessorientierte und evaluationsorientierte qualitätssichernde und -entwickelnde Instrumente, Verfahren und Maßnahmen nachhaltig  unterstützt werden können. Die Qualitätsentwicklung wird seit dem offiziellen  Projektende in der Stabsstelle Hochschulentwicklung als eigener Arbeitsbereich weitergeführt: www.folkwang-uni.de/qm

Teilprojekt „Changemanagement und Prozessentwicklung“: Die hochschulweite strukturelle und inhaltliche Veränderung der Beratung an der Folkwang Universität der Künste setzt eine offene und wertschätzende Kommunikationskultur voraus. Anliegen von Ratsuchenden wurden durch das Projekt „Exzellent beraten - reloaded“ verstärkt initiativ angegangen. Dieser ‚Change‘ wurde durch das Projektteam kommunikativ begleitet und durch praktische unterstützende Maßnahmen (wie z.B. Print-'Wegweiser' für Lehrende wie den Leitfaden Lehre, den Oberpunkt 'Beratung' auf der Homepage) sowie professionelle Prozessentwicklung verstetigt. Die Aufgaben dieses Teilprojektes werden seit Projektende in der Stabsstelle Hochschulentwicklung weiter bearbeitet.

Projekt „Exzellent beraten“ – Vision

Zum Auftakt des Projektes „Exzellent beraten – reloaded“ wurde in einem hochschulweiten Workshop eine ‚Vision für Beratung an Folkwang 2030‘ formuliert. Diese ‚Vision‘ zeigt die mittelfristigen Teilziele des Projektes auf:

„Im Jahr 2030 hat die Folkwang Universität der Künste die institutionelle Verantwortung für die beständige und umfassende Beratung ihrer Hochschulangehörigen übernommen und in der Hochschulstruktur verankert. 

Es besteht an Folkwang eine wertschätzende Kommunikationskultur, die als Basis für eine gute Beratung dient. Die Beratung der Hochschulangehörigen findet in persönlichen Gesprächen statt und wird durch zeitgemäße digitale Kommunikationswege ergänzt. Die Folkwang-Lehrenden nehmen ihre beratende Rolle aktiv und engagiert an, begleiten Studierende mit interdisziplinärem Blick in ihrer persönlichen und künstlerischen Entwicklung und werden dabei durch das Beratungsnetzwerk professionell unterstützt.

Folkwang verfügt über eine lebendige Wissensplattform zu Beratungsthemen und Anliegen. Das klar nach Zuständigkeiten strukturierte Beratungsnetzwerk arbeitet über diese Wissensplattform kollaborativ zusammen und ermöglicht jederzeit eine von Respekt, Wertschätzung und Sachlichkeit geprägte Beratung zu allen Anliegen und für alle Hochschulangehörigen. Die Diversität der Hochschulangehörigen wird für die Beratung immer wieder neu definiert und ist ein prägendes Element der Beratungskultur an Folkwang.“

Projekt „Exzellent beraten“ – Das ehemalige Team

Das ehemalige Team:

  • Annemarie Döpper
  • Dr. Barbara Jesse
  • Kristina Rauschan
  • Pascale Ruhrmann